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專訪|中國建筑衛生陶瓷協會秘書長宮衛:簡一以成品交付推動品牌轉型升級
【家居行業網】 時間:2022-08-12 來源:本站整理 【收藏本頁

近年來,我國的許多行業都在進行著轉型升級,越來越多的企業不斷開拓創新,改變著消費者的生活方式和消費觀念,推動行業向服務型轉型發展,營造更美好的生活。瓷磚作為組成美好生活的基礎,是家裝中不可缺少的重要部分,然而服務鏈條較長、缺乏相關標準等問題一直飽受消費者詬病,在此背景下,“成品交付”越來越成為建陶行業未來的一種趨勢。

作為瓷磚成品交付的引領者,簡一大膽嘗試,通過系統搭建和瓦工人才培養,注重用戶需求,首創成品交付,為消費者帶來一站式瓷磚裝修整體解決方案。

近期,簡一在全國發起聲勢浩大的“簡一成品交付全國在行動”活動,在全國各地舉辦簡一成品交付文化節——中國泛家居成品交付大會,目前已在深圳、成都、衡陽、重慶、石家莊、東莞、西安、泰州、常州等城市相繼落地,另外蘇州、合肥、成都、呼和浩特等地也在陸續開展中。簡一在行業發起成品交付倡議,并推動著行業成品交付標準的建立,引發行業廣泛關注。為此,優居、騰訊家居|貝殼有幸采訪到中國建筑衛生陶瓷協會秘書長宮衛,邀請他分享對陶瓷行業的趨勢分析,解讀關于簡一成品交付的影響與意義。

行業下行推進差異化競爭,成品交付應運而生

陶瓷行業與房地產市場一直息息相關,在未來較長的一段時間內,房地產市場下行的趨勢不會改變,陶瓷行業也會持續下行。但是,即使是行業的寒冬期,企業依舊有發展的機遇。一種是體量很大的企業,以市場占有率取勝;另一種就是走特色化、差異化發展道路的企業,以滿足消費者個性化需求,為消費者提供好的服務贏得市場,比如簡一。

瓷磚行業此刻正處于變革期,重心和突破口從生產端轉移到了落地服務端,而隨著定制浪潮的掀起,服務已經成為企業未來增長的主要驅動力,突破傳統經營模式,像家居定制行業一樣打通落地服務端,成為了瓷磚行業發展升級與轉型的必不可少的一環。宮衛指出,在此背景下,消費者需要的是空間和產品的整體解決方案,而簡一抓住消費者需求,率先推出成品交付服務,因此成為行業的先行者和企業成功創新的參考。

成品交付對企業提出新要求

成品交付對消費者來說是空間效果的所見即所得,但是對企業來說是一項系統性的能力建設。要實現瓷磚的成品交付,首先要在各地設立服務點,以不同的點輻射一定的面,點面相接,才能形成覆蓋整個戰略區域的服務網絡,完成成品交付的“基礎建設”。宮衛認為,接下來,需要圍繞著每一個服務點進行交付團隊的搭建和管理,提升團隊整體的交付能力,保障產品交付質量的穩定。而要做到這兩點,對企業的組織能力和動員能力有很高的要求,必須倚靠制度和標準的建設。

瓷磚企業做成品交付有優勢,同時也面臨多方面的競爭。基于瓷磚鋪貼的技術水平和消費者對性能的要求,制定并推動相關標準的落地,使成品交付從隨意、無序,走向規范、有序,既是實現成品交付的必由之路,也是推動行業高質量發展的重要手段。

為此,在中國泛家居成品交付大會·東莞站上,中國建筑衛生陶瓷協會聯合簡一共同制定成品交付團體標準。以統一性、專業性和權威性的標準,保障消費者權益,為成品交付發展奠定基石,為行業高質量發展發揮帶頭作用。

堅持創新發展,引領行業轉型升級

之前在面對裝修時,消費者需要自己跑去建材市場進行挑選,整個過程費時費力,且無法準確預知最終的呈現效果,而簡一在將空間裝飾效果的展示呈現在展廳,參照物與樣板間的真實空間是對消費需求的回應與引導。讓消費者得到了更好的服務,同時,也減輕了經銷商的壓力。宮衛表達了對簡一成品交付的肯定,他表示,這顛覆了行業的傳統認知,是瓷磚企業從產品生產商向服務提供商轉型的關鍵,有效驅動了消費升級,引領傳統制造業向服務化轉型。

簡一一直在堅持創新,始終在踐行“一心一意,為人們美好生活而盡力,為社會進步而盡責”的使命。成品交付,交付的不僅是產品,更是服務,這中間最重要的服務提供者就是瓦工,瓦工的服務能力與交付的效果息息相關。因此,簡一建立瓦工之家,關注瓦工的培訓、提升和關懷,既是對品質規范的重視,也是人文關懷的體現,給行業做了一個很好的榜樣。

宮衛表示,簡一是一個很優秀的企業,希望簡一能夠繼續發揚專注、精益求精的態度,穩扎穩打,把成品交付做成品牌,為企業,為行業把成品交付的口碑做響,同時深入挖掘自己的優勢,把自己的長板做到極致,在滿足消費者差異化、個性化需求方面做到無可替代,從而推動整個行業的高質量發展。

后記:簡一的成品交付是其專注、精益求精的態度的體現,不僅有利于企業提高競爭力,還滿足了消費者的差異化、個性化需求,同時推動了整個行業的高質量發展。只有不斷創新,勇于嘗試,牢牢把握住消費者的需求,才能實現共贏。

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